GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKAMIZ HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Genel Olarak

İlkerler Endüstri Satış ve Pazarlama A.Ş. (Şirket) olarak gizlilik ve veri güvenliği konusunda son derece hassasız. Bu konuda sizi kısaca bilgilendirmek istiyoruz.

 

Ticari faaliyetimiz kapsamında işin doğası gereği kişisel veri toplamaktayız. Hemen belirtmek isteriz ki, bu verileri en başta veri güvenliği ve müşteri memnuniyetini geliştirmek için kullanıyoruz. Kişisel veriler hakkındaki daha detaylı bilgiye web sitemizdeki KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ’nden  ulaşabilirsiniz.

 

Kişisel verileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi), gerek işyerlerimiz ve gerekse web sitemizde doldurulan form ve anketlerden elde ediyoruz.

 

Bu verileri kullanarak bazen siz müşterilerimize kampanyalarımız, yeni ürünlerimiz, yeniliklerimiz, şirketimizle ilgili gelişmeler hakkında bilgilendirmeler yapabilir, bir takım teklifler sunabiliriz. Sizler bu gibi bilgilendirmeleri alıp almama konusunda seçiminizi form doldururken işaretleyebilir ve mevcut tercihlerinizi bize bildirerek her zaman değiştirebilirsiniz.

 

Kişisel verileriniz, aydınlatma metninde detaylı şekilde açıkladığımız istisnalar dışında katiyen kopyalanmaz, aktarılmaz, 3.Kişilere verilmez, kamuya açıklanmaz.

 

Sistem ve işlem güvenliği, suçların önlenmesi ve diğer yasal ödevlerimiz kapsamında gerekmesi halinde IP adreslerinizi kaydedebiliriz. Fakat bunlar mahrem bilgi olarak yalnızca bizde kalır. Ancak ve ancak gerektiği kadarı yetkili kurumlar ve yargı birimlerine verilebilir.

 

Kişisel verileriniz, her türlü güvenlik tedbiri alınmak suretiyle kimlik ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma, ürün ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.

 

Kişisel verilerinizi özel ve gizli bilgi statüsünde tuttuğumuzu, aynı zamanda sır saklama yükümlülüğümüz altında addettiğimizi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi hususunda gerekli tüm fiziki ve dijital tedbirleri aldığımızı ve bunları sürekli geliştirdiğimizi, veri güvenliğini tüm kurumsal yapımızla garanti ettiğimizi bildirmek isteriz.

 

Kredi Kartı Güvenliği

Kredi kartı ile alış verişlerde siz müşterilerimizin kart güvenliği tartışmasız birinci önceliğimizdir. Kart bilgilerinizi hiçbir şekilde sistemimizde depolamıyor ve saklamıyoruz.

İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak İyzico tarafından PCI-DSS ile korunmaktadır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, 3.Kişilerin herhangi bir surette bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliğini kredi kartları dolandırıcılığına karşı sürekli denetliyoruz. Bu yüzden, sitemizden ilk defa sipariş veren müşterilerimizin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Sipariş sırasında sitemize girdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

Mail-Order Yönteminde Kredi Kartı Güvenliği

Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize gönderdiğiniz kimlik ve kart bilgilerinizi her türlü güvenlik tedbirini alarak titizlikle saklıyoruz. Bu bilgiler olası sorunlara 60 gün süre ile bekletilip daha sonra imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bunu engelleyebilirsiniz.

E-Posta Güvenliği

Web sitemize herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı bilgilerinizi veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Bu nedenle e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini maalesef hiçbir koşulda garanti edemeyiz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Web sitemiz tanıtıcı ve açıklayıcı bilgi vermek amacıyla başka sitelere link verebilir. Ancak, doğal olarak bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşıdığımız düşünülemez. Sitemizde yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. Veri güvenliği garantimiz sadece sitemiz için geçerli olup üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

Tarayıcı Çerezleri

Şirketimiz, web sitemizin ziyaret edilmesi sırasında kullanıcı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak internetin kullanımını kolaylaştırır.

Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiği, kişilerin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettikleri, ne kadar süre sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından  dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarlarını değiştirebilirler.

İstisnai Haller

Aşağıda belirtilen çok sınırlı haller gizlilik olgusunun kısmi istisnasıdır. Bunlar;

·         Kanun, KHK, Yönetmelik, Genelge, Yönerge vb hükümet tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak,

·         Ürün teslimi için lojistik firmalarına zorunlu olarak verilmesi (gerektiği kadarı) gerekenler,

·         Yetkili adli ve idari birimler tarafından yürütülen yasal araştırma veya soruşturma kapsamında bu birimlerce usulüne uygun şekilde istenmesi,

·         Tüketicilerin hak veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin elzem olduğu diğer hallerdir.

Değişiklikler

Şirketimiz, web sitemizde duyurmak veya uyarı e-postası göndermek suretiyle işbu "Gizlilik ve Güvenlik Politikası" içeriğinde gerektiği zamanlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yayınlandığı veya e-postayla duyurulduğu tarihte yürürlük kazanır.

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için bilgi@ilk-end.com e-posta adresimizi, web sitemizin iletişim bölümünü, telefon hatlarımızı kullanabilirsiniz.

Saygı ve iyi dileklerimizle…

İlkerler Endüstri Satış ve Pazarlama A.Ş.